Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Коли ви реєструєтесь на платформі та проходите навчання, ми збираємо різні категорії інформації. Ці дані допомагають нам надавати якісні освітні послуги, персоналізувати ваш досвід та постійно вдосконалювати функціонал платформи.

Реєстраційна та облікова інформація

• Ім'я, прізвище та електронна пошта — базові ідентифікаційні дані, необхідні для створення вашого облікового запису. Ми використовуємо цю інформацію для зв'язку з вами щодо навчального процесу.
• Пароль у зашифрованому вигляді — зберігається з використанням сучасних криптографічних методів. Ми ніколи не маємо доступу до вашого реального пароля.
• Часовий пояс та мовні налаштування — дозволяють адаптувати інтерфейс та сповіщення під ваші потреби.

Дані про навчальну активність

• Прогрес у курсах та результати тестів — відстежуємо, які уроки ви завершили, скільки часу витратили на кожен модуль, та які бали отримали. Це допомагає нам зрозуміти ефективність матеріалів.
• Взаємодія з навчальним контентом — фіксуємо, які відео ви переглянули, які завдання виконали, та як часто повертаєтесь до певних тем.
• Коментарі та питання — зберігаємо вашу комунікацію з викладачами та іншими студентами для забезпечення навчального діалогу.

Технічна та пристроєва інформація

• IP-адреса та дані браузера — автоматично збираються при кожному відвідуванні платформи. Допомагають нам виявляти підозрілу активність та захищати ваш обліковий запис.
• Тип пристрою та операційна система — використовуємо для оптимізації відображення інтерфейсу на різних екранах.
• Cookies та локальне сховище — невеликі файли даних, що зберігаються у вашому браузері для забезпечення функціональності та запам'ятовування налаштувань.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, має конкретну мету. Ми не обробляємо ваші дані просто так — кожне використання пов'язане з наданням або покращенням наших освітніх послуг.

Надання та підтримка освітніх послуг

Основне призначення збору даних — це забезпечення вашого доступу до курсів та навчальних матеріалів. Ми використовуємо вашу реєстраційну інформацію для аутентифікації, відстежуємо прогрес для збереження вашого місця в навчанні, та застосовуємо технічні дані для стабільної роботи платформи на вашому пристрої. Без цієї інформації ми просто не змогли б надати вам доступ до курсів.

Персоналізація навчального досвіду

Аналізуючи вашу активність на платформі, ми можемо рекомендувати курси, що відповідають вашим інтересам. Якщо ви часто переглядаєте матеріали з певної теми — ми можемо запропонувати поглиблені курси у цьому напрямку. Також ми адаптуємо складність завдань відповідно до вашого рівня знань, щоб навчання було максимально ефективним.

Комунікація та підтримка

• Важливі оновлення про курси — повідомляємо про нові матеріали, зміни в розкладі, або технічні роботи на платформі.
• Відповіді на запити підтримки — коли ви звертаєтесь за допомогою, ми використовуємо ваші контактні дані та історію активності для швидкого вирішення проблем.
• Освітні нагадування — можемо надіслати повідомлення про незавершені уроки або наближення дедлайнів, якщо ви не відключили цю функцію.

Аналітика та вдосконалення платформи

Ми постійно аналізуємо, як студенти взаємодіють з нашою платформою. Які уроки викликають найбільше труднощів? Де люди найчастіше залишають курс незавершеним? Ця інформація допомагає нам покращувати якість навчальних матеріалів. Проте, для таких досліджень ми використовуємо агреговані та знеособлені дані — вас неможливо ідентифікувати особисто в цій статистиці.

Дотримання законодавчих вимог

У деяких випадках ми зобов'язані обробляти та зберігати ваші дані відповідно до законодавства. Наприклад, фінансові записи про оплату курсів повинні зберігатись протягом певного періоду для податкового обліку. Також ми можемо надати інформацію правоохоронним органам за офіційним запитом, якщо це передбачено законом.

Інформація, що збирається третіми сторонами

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми інтегруємо сервіси зовнішніх постачальників. Кожен з них має власну політику конфіденційності та може збирати певну інформацію про вас. Давайте розглянемо, з якими третіми сторонами ми співпрацюємо і що вони можуть знати про вас.

Платіжні системи

Коли ви купуєте курс, обробка платежу відбувається через зовнішніх процесорів платежів. Ці сервіси збирають інформацію про вашу картку, деталі транзакції та платіжну адресу. Ми співпрацюємо лише з постачальниками, сертифікованими за стандартом PCI DSS — це найвищий рівень безпеки у фінансовій індустрії. Важливо розуміти, що ці дані передаються напряму від вас до процесора, минаючи наші сервери.

Відео-хостинг та CDN

Навчальні відео розміщуються на спеціалізованих платформах для потокового відтворення. Коли ви дивитесь урок, відео-сервіс може фіксувати вашу IP-адресу, час перегляду та якість відтворення. Ця інформація допомагає їм доставляти контент швидше та стабільніше. Ми отримуємо від них лише базову статистику — скільки разів відео було переглянуто та чи досягли глядачі кінця.

Аналітичні інструменти

На платформі використовуються сервіси веб-аналітики, що допомагають нам розуміти, як користувачі переміщуються сайтом. Ці інструменти збирають дані про відвідані сторінки, час на кожній із них, джерела переходів та демографічні показники у узагальненому вигляді. Більшість таких сервісів працюють через cookies — і ви можете контролювати їх через налаштування браузера.

Комунікаційні сервіси

• Email-провайдери — використовуються для надсилання вам листів про курси та оновлення. Вони обробляють вашу електронну адресу та можуть відстежувати, чи були листи відкриті.
• Системи повідомлень у реальному часі — якщо платформа має живий чат підтримки, ці повідомлення можуть проходити через спеціалізовані сервіси.

Безпека вашої інформації

Захист ваших даних — це не просто технічне питання, а фундаментальна відповідальність, яку ми сприймаємо дуже серйозно. Ми впровадили багаторівневу систему захисту, що охоплює технічні, організаційні та процедурні заходи. Мета проста: зробити несанкціонований доступ до вашої інформації практично неможливим.

Шифрування та захист передачі даних

Уся інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, захищається протоколом HTTPS з використанням сучасних алгоритмів шифрування. Це означає, що навіть якби хтось перехопив дані під час передачі, він побачив би лише нерозбірливий набір символів. Паролі зберігаються у хешованому вигляді з використанням bcrypt — навіть адміністратори системи не можуть побачити ваш реальний пароль.

Контроль доступу та аутентифікація

Доступ до баз даних з особистою інформацією студентів суворо обмежений. Лише невелика група співробітників, чиї обов'язки безпосередньо пов'язані з обробкою даних, мають необхідні дозволи. Кожна дія з даними логується — ми знаємо хто, коли і які записи переглядав. Для критичних операцій запроваджена двофакторна аутентифікація.

Інфраструктурна безпека

• Захищені дата-центри — наші сервери розміщуються у професійних центрах обробки даних з фізичним контролем доступу, системами пожежегасіння та резервним живленням.
• Регулярні резервні копії — щодня створюються зашифровані копії всіх даних, що зберігаються в географічно віддалених локаціях. Це захищає від втрати інформації у разі технічних збоїв.
• Моніторинг та виявлення загроз — автоматизовані системи цілодобово аналізують мережевий трафік та активність у системі, щоб виявити підозрілу поведінку.

Організаційні заходи

Технології — це лише частина картини. Усі наші співробітники проходять обов'язкове навчання з питань безпеки даних та конфіденційності. Вони підписують угоди про нерозголошення та зобов'язуються дотримуватись внутрішніх політик захисту інформації. Ми регулярно проводимо аудити безпеки та перевірки відповідності процедур актуальним стандартам.

Реагування на інциденти

Навіть з усіма запобіжними заходами ризик порушення безпеки ніколи не буває нульовим. Саме тому у нас є детальний план реагування на інциденти. Якщо станеться порушення, що потенційно впливає на вашу інформацію, ми зобов'язуємось повідомити вас протягом 72 годин та детально пояснити, що сталось, які дані були скомпрометовані та які кроки ви можете вжити для захисту.

Використання cookies

Cookies — це маленькі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері під час відвідування веб-сайтів. Вони допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, підтримувати вашу сесію активною та покращувати загальний досвід використання платформи. Давайте розберемося, які саме cookies ми використовуємо і для чого.

Типи cookies на нашій платформі

• Обов'язкові cookies — без них платформа просто не може функціонувати. Вони підтримують вашу авторизацію, зберігають налаштування безпеки та забезпечують базову навігацію. Ці cookies не можна відключити, якщо ви хочете користуватись сайтом.
• Функціональні cookies — запам'ятовують ваші вибори, такі як мова інтерфейсу, швидкість відтворення відео або те, які розділи ви розгорнули. Вони роблять ваш досвід більш персоналізованим.
• Аналітичні cookies — допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують платформу. Ми бачимо, які сторінки найпопулярніші, де виникають проблеми з навігацією, та скільки часу в середньому займає виконання завдань.

Як контролювати cookies

Більшість браузерів дозволяють керувати cookies через налаштування. Ви можете заблокувати всі cookies, видалити існуючі або налаштувати сповіщення перед збереженням нових. Однак, майте на увазі — якщо ви заблокуєте обов'язкові cookies, деякі функції платформи перестануть працювати. Ви не зможете залишатись авторизованим між відвідуваннями, а прогрес у курсах може не зберігатись належним чином.

Питання та зворотній зв'язок

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші особисті дані, ми завжди готові до діалогу. Можливо, вас хвилює конкретна ситуація з вашим обліковим записом, або ви хочете краще зрозуміти технічні аспекти нашого підходу до безпеки. У будь-якому разі, наша команда підтримки тут, щоб допомогти.

Ви можете звернутись до служби підтримки через розділ допомоги на платформі. Ми докладемо всіх зусиль, щоб відповісти на ваші запитання оперативно та зрозуміло. Якщо ваше питання стосується специфічних юридичних аспектів обробки даних, ми можемо залучити відповідальних співробітників для детальної консультації. Ваша приватність важлива для нас — і ми хочемо, щоб ви почувались впевнено, довіряючи нам свою інформацію.